CEIDG Business Database Script / data packs / CSV / RWD

1. Brak zwrotów po pobraniu lub uzyskaniu dostępu
- Po pobraniu lub uzyskaniu dostępu do pliku cyfrowego, zwrot może być niedostępny ze względu na możliwość dalszego wykorzystywania zakupionego skryptu. To zabezpiecza sprzedawcę przed nadużyciami.

2. Zwroty w przypadku niezgodności z opisem lub wad
- Klient może ubiegać się o zwrot w przypadku, gdy produkt znacząco odbiega od opisu lub posiada istotne wady uniemożliwiające jego użytkowanie. W takiej sytuacji klient powinien skontaktować się z obsługą techniczną, która oceni zasadność zgłoszenia.

3. Okres próbny lub wersja demo
- Jeśli dostępna jest wersja demo lub okres próbny, klient powinien skorzystać z tej opcji, by przed zakupem dokładnie sprawdzić funkcjonalność i zgodność skryptu z jego oczekiwaniami.

4. Indywidualne rozpatrywanie przypadków
- W szczególnych przypadkach, na przykład gdy produkt nie może być zainstalowany z powodów technicznych, sprzedawca może rozważyć zwrot lub wymianę skryptu na wersję kompatybilną z systemem klienta.

5. Warunki licencji
- Licencja na produkty cyfrowe jest często ograniczona do konkretnego użytkownika i może być niemożliwa do przeniesienia. Ograniczenia te również mogą wpłynąć na możliwości zwrotu.

Proszę pamiętać, że szczegółowe warunki zwrotu warto zawsze umieścić w regulaminie sklepu, aby uniknąć nieporozumień.

1. Okres obowiązywania gwarancji
- Skrypt może być objęty gwarancją na określony czas, np. 12 lub 24 miesiące od daty zakupu. W tym okresie klient może zgłaszać problemy techniczne wynikające z błędów w skrypcie.

2. Zakres gwarancji
- Gwarancja obejmuje poprawę błędów technicznych i błędów w kodzie, które wpływają na funkcjonowanie skryptu.
- Może także zawierać darmowe aktualizacje związane z kompatybilnością z popularnymi przeglądarkami lub systemami operacyjnymi.

3. Wsparcie techniczne
- W ramach gwarancji klient może korzystać z pomocy technicznej, obejmującej np. pomoc przy instalacji, konfiguracji czy rozwiązywaniu problemów związanych z działaniem skryptu.
- Wsparcie techniczne może być oferowane drogą e-mailową, przez czat, bądź system zgłoszeń serwisowych.

4. Ograniczenia gwarancji
- Gwarancja może nie obejmować problemów wynikających z nieprawidłowego użytkowania skryptu, modyfikacji kodu przez klienta lub ingerencji zewnętrznej.
- Nie dotyczy też problemów wynikających z niekompatybilności z indywidualnym środowiskiem technicznym klienta, jeśli różni się ono od wymagań systemowych określonych przez producenta.

5. Obowiązek aktualizacji
- Klient może być zobowiązany do instalowania najnowszych aktualizacji w celu utrzymania gwarancji. Aktualizacje mogą zawierać poprawki błędów i zmiany w bezpieczeństwie.

6. Procedura zgłaszania problemów
- W przypadku wystąpienia problemu, klient powinien skontaktować się z pomocą techniczną i zgłosić problem z opisem oraz dowodami na istnienie błędu. Producent skryptu zobowiązuje się do odpowiedzi w określonym czasie oraz do rozpatrzenia zgłoszenia.

7. Możliwość przedłużenia gwarancji
- Opcjonalnie, producent może zaoferować przedłużenie gwarancji po jej upływie na specjalnych warunkach.

Szczegółowe warunki gwarancji powinny być opisane w regulaminie, aby klienci byli w pełni świadomi, jakie wsparcie mogą uzyskać w ramach zakupu.

1. Podstawy reklamacji
Reklamację można zgłosić, jeśli skrypt nie działa zgodnie z opisem produktu, zawiera błędy lub wady techniczne, które uniemożliwiają jego prawidłowe funkcjonowanie.
Klient ma prawo do reklamacji, jeśli produkt nie spełnia warunków przedstawionych w specyfikacji, instrukcji lub obietnicach złożonych przez sprzedawcę.

2. Okres na zgłoszenie reklamacji
Klient powinien zgłosić reklamację w określonym czasie, np. w ciągu 30 dni od zauważenia problemu lub w okresie trwania gwarancji, jeśli został on przyznany.

3. Procedura zgłaszania reklamacji
Klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta lub wsparciem technicznym i dostarczyć szczegóły dotyczące problemu. Wymagane może być przesłanie opisu błędu oraz dowodów potwierdzających problem.
Reklamacja powinna zawierać informacje takie jak: numer zamówienia, szczegóły dotyczące produktu, opis usterki oraz dane kontaktowe klienta.

4. Rozpatrzenie reklamacji
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w określonym czasie, np. 14 dni od jej zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sprzedawca może zaoferować jedną z kilku opcji: poprawę błędu, aktualizację, instrukcje naprawcze lub wymianę produktu na wolny od wad.

5. Ograniczenia reklamacyjne
Reklamacja może nie być uznana, jeśli problem wynika z:
nieodpowiedniego użytkowania skryptu,
ingerencji w kod lub modyfikacji dokonanych przez klienta lub osoby trzecie,
niezgodności z indywidualnym środowiskiem technicznym klienta, które odbiega od wymagań technicznych skryptu,
innych przyczyn leżących po stronie użytkownika.

6. Zwrot kosztów
Jeśli naprawa lub wymiana produktu nie są możliwe, sprzedawca może rozważyć częściowy lub pełny zwrot kosztów, o ile nie doszło do złamania warunków licencji.

7. Dokumentacja i potwierdzenie
Wszystkie kroki procesu reklamacyjnego powinny być dokumentowane, a klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia oraz rozpatrzenia reklamacji wraz z ostatecznym stanowiskiem.